Retur- och köpvillkor
Senast uppdaterad: oktober 2026
När du handlar från Österlens Fordonsmontage gäller nedanstående villkor. Österlens Fordonsmontage drivs av Hannes Bilutrustning & Bilvård AB.
1. Företagsuppgifter
Hannes Bilutrustning & Bilvård AB
Organisationsnummer: 559295-2575
Hannelundsgatan 16
273 35 Tomelilla
E-post: info@öfm.se
2. Beställning och priser
När du genomför en beställning i vår webbshop får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer.
Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms. Priser exklusive moms visas också där det är tillämpligt.
Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför köpet.
Vi reserverar oss för eventuella uppenbara skrivfel, prisfel, lageravvikelser och felaktig produktinformation. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig för att komma överens om hur vi går vidare.
3. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalning sker via de betalningsleverantörer och metoder som erbjuds vid beställningstillfället.
Eventuella särskilda villkor för en betalningsmetod framgår i samband med betalningen.
4. Frakt och leverans
Vi levererar enligt de leveransalternativ som visas i kassan.
- Fast fraktavgift: 99 kr.
- Fri frakt: Vid köp över 5 000 kr.
Den tillämpliga fraktkostnaden visas i kassan innan beställningen slutförs.
Beräknad leveranstid och eventuell leveransinformation framgår där sådan information finns tillgänglig. Om en försening uppstår som påverkar din beställning kontaktar vi dig när det är möjligt.
5. Ångerrätt
Om du som privatperson handlar på distans via vår webbshop har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vissa lagstadgade undantag kan förekomma.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen att du vill frånträda köpet. Du behöver inte ange något särskilt skäl.
Kontakta oss på info@öfm.se och ange ditt namn, ordernummer och vilken eller vilka varor som ångern gäller.
Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Information om hur du utövar ångerrätten och tillgängliga alternativ ska finnas på webbplatsen.
6. Retur av varor
När du har meddelat att du ångrar köpet ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss om ångern.
Du står normalt själv för den direkta kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten, förutsatt att du har fått information om detta före köpet.
Vi rekommenderar att du packar varan omsorgsfullt och använder lämpligt emballage för att undvika transportskador. Spara gärna originalförpackningen och alla tillbehör.
Du får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan du i vissa fall bli ansvarig för en eventuell värdeminskning enligt gällande lag.
En obruten originalförpackning är inte ett generellt krav för att använda den lagstadgade ångerrätten.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara, så att du får instruktioner om hur returen ska genomföras och vart den ska skickas. Skicka inte varan till en tillverkare utan att först ha kommit överens med oss om detta.
7. Återbetalning vid ångrat köp
Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalar vi betalningen enligt gällande lag.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat har överenskommits och detta inte medför någon kostnad för dig.
Vi får under de förutsättningar som anges i lag avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas enligt gällande regler för ångerrätt. Kostnaden för returfrakten betalas normalt av dig när du ångrar köpet, om du har informerats om detta före köpet.
8. Reklamationer och fel på varor
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen när lagen är tillämplig.
Kontakta oss på info@öfm.se och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder som visar problemet.
Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
För konsumenter gäller normalt tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten är separat från ångerrätten och påverkas inte av om en vara är nedsatt i pris.
Om reklamationen godkänns hanteras den enligt gällande lag. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis bli aktuellt med reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Kontakta oss innan du skickar in en vara för reklamation, så att vi kan ge dig instruktioner.
9. Nedsatta varor
Nedsatta varor omfattas av samma lagstadgade konsumentskydd som andra varor.
Att en vara säljs till reducerat pris innebär inte i sig att ångerrätten eller rätten att reklamera fel försvinner. Eventuella kända avvikelser som påverkar varans skick ska hanteras enligt gällande regler.
10. Köp som företag
Om du handlar som företag gäller inte konsumentens lagstadgade ångerrätt automatiskt. För företagsköp gäller i stället de villkor som uttryckligen avtalats och tillämplig lagstiftning.
Om du beställer för ett företags räkning ansvarar du för att lämna korrekta företags- och faktureringsuppgifter.
11. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och rättsliga skyldigheter.
Läs mer om detta i vår integritetspolicy.
12. Kontakt
Har du frågor om en beställning, retur, ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.
Hannes Bilutrustning & Bilvård AB
Österlens Fordonsmontage
Hannelundsgatan 16
273 35 Tomelilla
E-post: info@öfm.se